ہر چینل۔ ایک قطار۔

پہلا جواب AI ایجنٹ دیتا ہے۔ مشکل معاملات آپ کی ٹیم تک پہنچتے ہیں — سیاق پہلے سے ساتھ منسلک۔

ناکام ادائیگی کے بعد کارڈ بلاک

حل کریں
گفتگو
Mia K.10:07 PM

ادائیگی ناکام ہوئی مگر رقم کٹ گئی

Respondo سپورٹ10:08 PM

فکر نہ کریں — یہ رقم 3–5 کاروباری دنوں میں خودکار طور پر واپس ہو جاتی ہے۔

Mia K.10:09 PM

اس کی وجہ سے میرا کارڈ بلاک ہو گیا — اب کیا کروں؟

Anna10:10 PM

سلام، میں Anna ہوں — آپ کی درخواست ابھی دیکھ رہی ہوں۔

جوابنوٹسCopilot
اپنا جواب لکھیں یا میکروز کے لیے "/" ٹائپ کریں
بھیجیں

سپورٹ کا پورا دن، ایک ہی ٹیب میں

صبح اسے کھولیں — جس چیز کو انسان کی ضرورت ہے، وہ پہلے ہی ترتیب میں لگی ہوتی ہے۔

بار بار آنے والے سوال نمٹ چکے

AI ایجنٹ عام سوالات کسی کے کھولنے سے پہلے ہی حل کر دیتا ہے۔

مشکل معاملات ترتیب کے ساتھ آتے ہیں

ٹیم کو منتقل ہونے والی گفتگوئیں خلاصے اور پورے سیاق کے ساتھ آتی ہیں — ایک کلک میں سنبھال لیں۔

ٹیم ایک ہی صفحے پر رہتی ہے

نوٹس، @mentions اور لائیو موجودگی سب کو ایک ہی تھریڈ پر رکھتے ہیں۔

قطار خود کو ترتیب دے لیتی ہے

کام خود اپنی حالت کے مطابق بٹ جاتا ہے، اور نئی گفتگوئیں انصاف کے ساتھ اُن لوگوں میں تقسیم ہوتی ہیں جو واقعی موجود ہیں۔

  • پہلے سے تیار ویوز: Mine، Needs human، Snoozed، Mentions، AI handling، AI resolved
  • کسی بھی فلٹر کو ویو کے طور پر محفوظ کریں اور ٹیم کے ساتھ شیئر کریں
  • راؤنڈ-روبن یا سب سے کم مصروف نمائندے کو روٹنگ، جو شفٹوں اور چھٹیوں کا خیال رکھتی ہے
  • تفویض اُن ٹیم ساتھیوں کو چھوڑ دیتی ہے جو موجود نہیں
ان باکس
آپ کا ان باکس
تذکرے2
میرے6
قطاریں
انسان درکار1
فولڈرز
AI ایجنٹ
چینلز
مزید

وہی جواب بار بار ٹائپ کرنا بند کریں

کاپی پیسٹ والے جواب سب کی رفتار سست کر دیتے ہیں۔ میکرو، مسودے، نجی نوٹس اور ترسیل کی حالت عین وہیں موجود ہیں جہاں آپ لکھتے ہیں۔

  • بھرپور کمپوزر، متن کے اندر تصاویر اور منسلکات کے ساتھ
  • گاہک کے جواب اور نجی نوٹس، ساتھ ساتھ
  • مسودے آپ کا انتظار کرتے ہیں — تھریڈ بدلیں، جواب ضائع نہیں ہوگا
  • میکرو سلیش کمانڈ سے چلتے ہیں اور گفتگو تفویض، ٹیگ یا بند کر دیتے ہیں
  • ہر پیغام پر ترسیل کی حالت، ایک کلک میں دوبارہ کوشش کے ساتھ

وہ آپ کو پہلے ہی بتا چکے ہیں۔
دوبارہ مت پوچھیں۔

آرڈر نمبر دوبارہ پوچھنا یہ تاثر دیتا ہے کہ آپ سن ہی نہیں رہے۔ گاہک کی ہر تفصیل تھریڈ سے صرف ایک نظر کے فاصلے پر ہوتی ہے۔

  • پروفائل، کمپنی اور اپنی مرضی کی خصوصیات عین تھریڈ کے ساتھ
  • صفحے کا سیاق، ٹیگ، فولڈر، اور ہر پرانی یا جڑی ہوئی گفتگو
  • ای میل اور Telegram پر ایک ہی شخص ایک ہی رابطہ بن جاتا ہے
  • باقی کو تلاش پر مبنی ڈائیلاگ کے ذریعے خود ضم کریں
  • مماثلت شناخت کنندگان پر چلتی ہے، اندازوں پر نہیں — ضم کرنے کا فیصلہ ہمیشہ آپ کا ہوتا ہے
ایک شخص، ہر چینل — گاہک کی پوری تصویر ہر تھریڈ کے پہلو میں موجود۔
MK
Mia Karlssonصارف
mia.k@lumen.io
برلن، جرمنی 14:32

تفصیلات

کمپنیLumen
گفتگوئیں3
پہلی بار21 دن پہلے
آخری بار4 منٹ پہلے
آؤٹ باؤنڈسبسکرائب شدہ

حالیہ گفتگوئیں

  • مارچ کے انوائس پر دوہری کٹوتی4 منٹ پہلے
  • میری رقم واپسی کہاں ہے؟2 دن پہلے

سیگمنٹس

VIPبلنگEU
پیغام بھیجیںان سبسکرائبضم کریں…

ٹول بدلنے کا مطلب صفر سے شروع کرنا نہیں ہونا چاہیے

گم شدہ تاریخچہ، بے خبر بوٹ، دوبارہ بنانے والے میکرو — عام طور پر یہی قیمت چکانی پڑتی ہے۔ Zendesk، Freshdesk یا Intercom سے نکلیں اور سب کچھ ساتھ لے آئیں۔

  • آپ کا پورا تاریخچہ پہلے دن سے کام کرتا رہتا ہے
  • کچھ بھی دو بار ترتیب دینے یا ہاتھ سے دوبارہ بنانے کی ضرورت نہیں
  • سب کچھ منتقل ہوتے ہوئے بھی آپ کی ٹیم کام کرتی رہتی ہے
Zendesk
Freshdesk
Intercom
Respondo

سب کچھ آپ کے ساتھ منتقل ہوتا ہے

  • ہر پرانی گفتگوپورا تاریخچہ امپورٹ — پہلے دن سے قابلِ تلاش
  • رابطے اور کمپنیاںصاف ستھرے ضم — سلجھانے کے لیے کوئی نقل نہیں
  • ہیلپ سینٹر کے مضامینفوری جوابات میں بدل جاتے ہیں
  • میکرو اور تیار جواباتاستعمال کے لیے تیار، دوبارہ بنانے کی ضرورت نہیں
  • ٹیمیں، ٹیگ اور ورک اسپیس کی سیٹنگزبالکل پہلے جیسی ترتیب

ہزار چھوٹے کلک مل کر بڑا وقت کھاتے ہیں۔ انہیں ہٹا دیں۔

بلک ایکشن، مؤخر کرنے کے تیار وقفے، ترجیحات، پیش منظر کے ساتھ تلاش، ہم آہنگ اَن ریڈ گنتی اور اسپام فولڈر — ہر چھوٹی رکاوٹ ختم۔

بلک ایکشن

پورے کے پورے گروپ ایک ساتھ بند، تفویض یا ٹیگ کریں۔

مؤخر کرنے کے تیار وقفے

تھریڈ مؤخر کر دیں — وہ خود ہی واپس آ جائے گا۔

ترجیحات

فوری گفتگوؤں پر نشان لگائیں تاکہ وہ ہر ویو میں نمایاں رہیں۔

پیش منظر کے ساتھ تلاش

مواد میں تلاش کریں اور کھولنے سے پہلے پیغامات کا پیش منظر دیکھیں۔

اَن ریڈ گنتی ہم آہنگ

اَن ریڈ بیج ہر ٹیب میں ایک جیسے رہتے ہیں۔

اسپام فولڈر

فضول پیغامات کا اپنا فولڈر، قطار سے باہر۔

وہ سوال جو ٹیمیں بدلنے سے پہلے پوچھتی ہیں

سیٹ اپ، چینلز، اور AI آپ کی ٹیم کے ساتھ کیسے کام کرتا ہے — مختصر جواب۔

ای میل، لائیو چیٹ ویجٹ، Telegram، WhatsApp، Instagram، Facebook Messenger اور مزید — کل 13 چینل۔ ہر چینل اسی ایک ان باکس میں آ گرتا ہے، اور گاہک گفتگو کے دوران چینل بدل لے تب بھی اس کا تاریخچہ ایک ہی، بلا تعطل رہتا ہے۔
ہر نئی گفتگو کا پہلا جواب AI ایجنٹ دیتا ہے، اور جہاں کسی انسان کی ضرورت ہو وہاں معاملہ آگے بڑھا دیتا ہے — تھریڈ گفتگو کے پورے تاریخچے اور AI کے خلاصے کے ساتھ Needs human ویو میں پہنچ جاتا ہے۔ کوئی بھی ٹیم ساتھی AI کے سنبھالے ہوئے تھریڈ کو ایک کلک میں اپنے ہاتھ میں لے سکتا ہے، اور ایک اور کلک میں واپس سونپ سکتا ہے۔
جی ہاں۔ اپنی ٹیم کے لیے راؤنڈ-روبن یا سب سے کم مصروف کو تفویض کا طریقہ چن لیں۔ روٹنگ کام کی شفٹوں اور چھٹیوں کا خیال رکھتی ہے اور غیر حاضر ٹیم ساتھیوں کو خود بخود چھوڑ دیتی ہے، تاکہ گفتگو صرف اُن لوگوں تک پہنچے جو واقعی اسے سنبھال سکیں۔
AI handling ویو میں وہ ہر گفتگو لائیو نظر آتی ہے جس پر ایجنٹ کام کر رہا ہے، اور AI resolved میں وہ گفتگوئیں جمع ہوتی ہیں جو وہ مکمل کر چکا۔ آپ ان میں سے کوئی بھی کھول سکتے ہیں، پوری بات چیت پڑھ سکتے ہیں، اور کسی بھی لمحے خود سنبھال سکتے ہیں۔
میکرو کمپوزر میں سلیش کمانڈ سے چلتے ہیں اور اپنے ساتھ کارروائیاں بھی لے آتے ہیں — گفتگو تفویض کرنا، ٹیگ لگانا، یا جواب بھیجتے ہی اسے بند کر دینا۔ ایک ہی کی اسٹروک میں جواب بھی ہو جاتا ہے اور باقی کام بھی۔
جی ہاں، پیغام آتے ہی خود بخود: اگر ایک ہی شخص ای میل اور Telegram دونوں سے لکھے تو وہ ایک ہی رابطہ اور ایک ہی تاریخچہ بن جاتا ہے۔ جہاں خودکار نظام یقین سے مماثلت طے نہ کر سکے، وہاں تلاش کے ساتھ ہاتھ سے ضم کرنے کا ڈائیلاگ موجود ہے۔

قطار اکیلے سنبھالنا بند کریں

اپنے چینل جوڑیں، AI ایجنٹ آن کریں۔ مفت ٹرائل، کریڈٹ کارڈ کی ضرورت نہیں۔