செயலுக்கு உதவும் எண்கள். வெறும் அலங்காரம் அல்ல.

ஒவ்வொரு உரையாடலும், சேனலும், குழு உறுப்பினரும் — நடக்கும் நொடியிலேயே அளக்கப்படுகிறார்கள். தரவுக் குழு தேவையில்லை, BI திட்டம் தேவையில்லை, காத்திருப்பும் இல்லை.

உரையாடல்கள்

உள்வரும் அளவு, சேனல்கள், சுமை எங்கே விழுகிறது என்பது.

கடந்த 30 நாட்கள்சேனல்உறுப்பினர்

புதிய உரையாடல்கள்

நிலைப்படம் · கடந்த 30 நாட்கள்

1,28412.4% முந்தையதுடன்

அனுப்பிய பதில்கள்

நிலைப்படம் · கடந்த 30 நாட்கள்

3,9128.1% முந்தையதுடன்

மூடிய உரையாடல்கள்

நிலைப்படம் · கடந்த 30 நாட்கள்

1,0975.6% முந்தையதுடன்

நிலுவை

நிலைப்படம் · நிகழ்நேரம்

43

உரையாடல் அளவு

போக்கு · கடந்த 30 நாட்கள்

Jun 12Jun 19Jun 26Jul 3Jul 10

சேனல்வாரி அளவு

பங்கு · கடந்த 30 நாட்கள்

6.3k
வலை விட்ஜெட்44%மின்னஞ்சல்25%WhatsApp15%Telegram10%Instagram6%

மணிநேரவாரி பரவல்

பகுப்பு · கடந்த 30 நாட்கள்

00:0006:0012:0018:0023:00

உள்நுழையும் அன்றே பதில்கள்

ஒரு வாரம் செலவழித்து உருவாக்க வேண்டிய டாஷ்போர்டுகள் ஏற்கெனவே காத்திருக்கின்றன — ஒன்றைத் திறந்து பதிலைப் படியுங்கள்.

உரையாடல்கள்

அளவு எங்கிருந்து வருகிறது, எப்போது உச்சம் தொடுகிறது என்று பாருங்கள்.

பதில் வேகம்

மொத்தமாகவும் ஒவ்வொரு அலுவலர் வாரியாகவும் எவ்வளவு வேகமாகப் பதிலளித்து மூடுகிறீர்கள்.

குழுச் செயல்திறன்

ஒவ்வொரு குழு உறுப்பினரின் பணிச்சுமை, பதில்கள், CSAT.

வாடிக்கையாளர் திருப்தி

சேனல், டேக், அலுவலர் வாரியாக மதிப்பெண்கள் எங்கு உயர்கின்றன, எங்கு வீழ்கின்றன.

AI முகவர்

பாட் எதைத் தீர்க்கிறது, எங்கு தடுமாறுகிறது.

டேக்குகளும் தலைப்புகளும்

உங்கள் முதன்மைத் தலைப்புகளும், ஒவ்வொன்றைப் பற்றி வாடிக்கையாளர்கள் என்ன உணர்கிறார்கள் என்பதும்.

நீங்கள் உண்மையில் பார்க்கும் பார்வையை உருவாக்குங்கள்

முக்கியமான எண்களை ஒரே இடத்திற்கு இழுங்கள் — அளவை மாற்றி, பெயரிட்டு, முகப்பாக்குங்கள். அதில் என்ன இருக்க வேண்டும் என்பதை உங்கள் குழுவே முடிவு செய்யும், வார்ப்புரு அல்ல.

AI உண்மையில் உதவுகிறதா என்று பாருங்கள்

அது தானாக எதைத் தீர்க்கிறது, எங்கு ஒப்படைக்கிறது — நம்புவதோ சரிசெய்வதோ உங்கள் கையில்.

AI முகவரை அறிக

யார் மூச்சுத் திணறுகிறார் என்று அறியுங்கள்

ஒவ்வொரு உறுப்பினரின் பணிச்சுமையும் CSAT-உம் ஒரே பார்வையில் — யாரும் சோர்ந்து போவதற்கு முன்பே.

உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் ஏற்கெனவே சொல்லிவிட்டார்கள்

ஒவ்வொரு உரையாடலும் ஒரு தலைப்பில் சேரும் — பணத் திருப்பங்களில் 23% உயர்வு நடக்கும்போதே பட்டியலில் மேலே ஏறும்.

நீங்கள்தான் முதலில் அறிவீர்கள்

திடீர் உயர்வு அமைதியாகவே தொடங்கும். வரிசை பற்றி எரியும்போது அல்ல, 2× ஆகும்போதே நீங்கள் அதைப் பார்ப்பீர்கள்.

வாரம் முழுவதும், சில நிமிடங்களில் திட்டமிடல்

ஷிஃப்ட்கள், விடுப்பு, இப்போது யார் பணியில் இருக்கிறார்கள் — வேலை நடக்கும் இடத்திலேயே திட்டமிடுங்கள், வேறொரு கருவியில் அல்ல.

உண்மையான கேள்விகள், நேரடியான பதில்கள்

நீங்கள் என்ன பார்க்கலாம், எண்கள் எவ்வளவு புதியவை, CSAT எப்படி அளக்கப்படுகிறது.

ஆறு தயார் அறிக்கைகள்: உரையாடல்கள், பதிலளிப்புத் திறன், குழு செயல்திறன், வாடிக்கையாளர் திருப்தி, AI முகவர், டேக்குகள் & தலைப்புகள். ஒவ்வொன்றிலும் KPI-கள், போக்குகள், பிரிவு வாரியான விவரங்கள் சேர்ந்திருக்கும்; எதையும் மறுவரிசைப்படுத்தலாம் அல்லது விரிவாக்கலாம் — உங்கள் அமைப்பு உங்கள் கணக்கில் சேமிக்கப்படும்.
ஆம். ஆதரவு, குழு, AI, CSAT, அறிவுத் தளம் ஆகிய பிரிவுகளில் உள்ள 33 விட்ஜெட்கள் கொண்ட பட்டியலிலிருந்து தேர்ந்தெடுத்து, சுதந்திரமான கட்டத்தில் இழுத்து அளவை மாற்றுங்கள். ஒவ்வொரு விட்ஜெட்டுக்கும் பெயர் மாற்றலாம், வேறு வரைபட வகைக்கு மாற்றலாம், அல்லது தனிக் காலவரம்பில் நிலைநிறுத்தலாம் — மாற்றங்கள் தானாகவே சேமிக்கப்படும்.
பெரும்பாலான அளவீடுகள் சுமார் ஐந்து நிமிடங்களுக்குள் தானாகப் புதுப்பிக்கப்படுகின்றன; டாஷ்போர்டுகள் பின்னணியில் முன்கூட்டியே கணக்கிடப்படுவதால் பக்கங்கள் உடனடியாக ஏற்றப்படும். நேரலைச் செயல்பாட்டு அளவீடுகள் — தற்போதைய நிலுவை, யார் இணைப்பில் உள்ளார்கள் போன்றவை — சுமார் 30 வினாடிக்கு ஒருமுறை புதுப்பிக்கப்படும்.
உரையாடலுக்குள்ளேயே அளிக்கப்படும் உண்மையான மதிப்பீடுகளிலிருந்தே CSAT வருகிறது: பதில்கள் பயனுள்ளதா இல்லையா என வாடிக்கையாளர்கள் மதிப்பிடுகிறார்கள்; அவற்றை Respondo ஒரு மதிப்பெண், பரவல், போக்கு, மற்றும் குழு உறுப்பினர், சேனல், டேக் வாரியான பிரிவுகளாகத் தொகுக்கிறது. தனியாகக் கருத்துக்கணிப்பு அமைக்க வேண்டியதில்லை.
தானாகத் தீர்ந்த விகிதம் (மனிதர் தலையிடாமல் தீர்ந்த உரையாடல்கள்), மேலேற்ற விகிதம், காலப்போக்கில் பாட்–மனிதர் பங்கீடு ஆகியவற்றை AI முகவர் அறிக்கை கண்காணிக்கிறது. உங்கள் AI பதிலளிக்க முடியாத கேள்விகளைத் தொகுத்து, அடிக்கடி வரும் வரிசையில் அறிவு இடைவெளிகளாகவும் அது காட்டுகிறது — ஒரே கிளிக்கில் ஒரு இடைவெளியைத் தயார் பதிலாக மாற்றி முடிக்கலாம்.
ஆம். ஒவ்வொரு அறிக்கையிலும் ஒரு வடிகட்டிப் பட்டி உண்டு: காலவரம்புத் தேர்வுகள் (இன்று முதல் காலாண்டு வரை), எட்டு சேனல்களும் (அரட்டை விட்ஜெட், மின்னஞ்சல், WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS, Zendesk, Intercom), தனிப்பட்ட குழு உறுப்பினர்கள். வடிகட்டிகள் பக்கத்தில் உள்ள எல்லா விட்ஜெட்களுக்கும் ஒரே சமயத்தில் பொருந்தும்.

ஆதரவு எப்படிப் போகிறது என்று ஊகிப்பதை நிறுத்துங்கள்

AI-யுடையதும் மனிதர்களுடையதுமான ஒவ்வொரு அளவீடும், உங்கள் முதல் உரையாடலிலிருந்தே நேரலையில்.

மேலும் பாருங்கள்

Respondo தளத்தில் மேலும்

AI முகவர்ஒவ்வொரு சேனலிலும் உரையாடல்களைத் தீர்க்கிறது, ஆதாரங்களை மேற்கோள் காட்டுகிறது, மனிதர் தேவைப்படும்போது முழுச் சூழலுடன் ஒப்படைக்கிறது.மேலும் அறிகஇன்பாக்ஸ்எல்லா சேனல்களுக்கும் ஒரே பொது இன்பாக்ஸ். ஒப்படைப்புகள் AI சுருக்கத்துடன் வந்து சேரும் — ஒரே கிளிக்கில் ஏற்றுக்கொள்ளுங்கள்.மேலும் அறிகஅறிவுத் தளம்உங்கள் வாடிக்கையாளர்கள் தேடும் உதவி மையத்தை வெளியிடுங்கள் — அதுவே உங்கள் AI முகவர் பதிலளிக்கும் அறிவும் ஆகும்.மேலும் அறிகவாடிக்கையாளர் செய்திகள்முன்முனைப்புச் செய்திகள் மூலம் புதிய பயனர்களை வழிநடத்துங்கள், அறிவிப்புகளைச் சொல்லுங்கள், கருத்துகளைச் சேகரியுங்கள் — உங்கள் தயாரிப்பிலும் ஒவ்வொரு சேனலிலும்.மேலும் அறிகCopilotமுன் அணுகல்உங்கள் குழுவுக்கு AI வரைவுகள், பதில்கள், தொனி உதவி — இன்பாக்ஸுக்குள்ளேயே.மேலும் அறிக