Mwenzako wa timu ambaye amesoma kila kitu

Leo Copilot hufupisha kila mazungumzo kiotomatiki kuwa muhtasari wa vidokezo 3, hutafsiri mazungumzo yanayoingia kwa lugha ya afisa wako pamoja na kitufe cha mbofyo mmoja cha “Onyesha ya awali”, na hutafsiri rasimu zako zinazotoka kwa lugha ya mteja. Uandishi wa rasimu za majibu kwa AI na maswali huru kwa kanzi ya maarifa vipo katika ufikiaji wa awali — weka miadi ya onyesho ili kujiunga.

Kila mara mteja anapotuma ujumbe, Copilot hutengeneza upya muhtasari nyuma ya pazia wa ujumbe 50 wa mwisho: mteja anahitaji nini, kilichotolewa, na mambo yalipofikia — vidokezo vitatu, kila kimoja chenye maneno 15 au chini. Muhtasari huonekana juu ya mazungumzo na katika maelezo ya suala, ukiandikwa kwa lugha ya wasifu wa kila afisa. Mazungumzo yanayoshughulikiwa na boti na tiketi zilizosawazishwa na Zendesk nayo yamejumuishwa.

Maafisa huchagua kutoka lugha 15 za kiolesura kwa muhtasari na tafsiri. Kwa upande wa mteja, Copilot hutambua lugha kiotomatiki na hutafsiri pande zote mbili — mazungumzo yanayoingia kwa lugha yako, rasimu zinazotoka kwa lugha yao. Hadi ujumbe 50 hutafsiriwa kwa kila mzunguko, na tafsiri huhifadhiwa akibani ili mazungumzo yafunguke tena papo hapo.

Ndiyo — hiyo ndiyo msingi wa kipengele cha uandishi wa rasimu kilicho katika ufikiaji wa awali. Rasimu za majibu hutengenezwa kwa kuchota kutoka vyanzo vya maarifa vilivyounganishwa na wakala wako, na kila rasimu hutaja vyanzo ilivyotumia ili maafisa waweze kuhakiki kabla ya kutuma. Kanzi ile ile ya maarifa huendesha Wakala wako wa AI anayewahudumia wateja, hivyo hakuna cha ziada cha kutunza.

Vitendo vya Copilot hutolewa katika hazina ile ile ya pamoja ya maombi ya AI kama majibu yako ya AI kwa wateja — kitendo kimoja, ombi moja. Hakuna nyongeza ya Copilot kwa kila nafasi wala kipimo kilichofichwa — hazina moja, inayoonekana katika dashibodi yako ya matumizi.

Ndiyo. Copilot hufanya kazi juu ya mazungumzo yenyewe, si kituo: muhtasari hujitengeneza kwa ujumbe unaotoka kwenye wijeti yako ya gumzo, barua pepe, na usawazishaji wa Zendesk Support vilevile, na tafsiri hufanya kazi katika mazungumzo yoyote yaliyo ndani ya kikasha.