Ripoti sita zilizotayarishwa: Mazungumzo, Kasi ya kujibu, Utendaji wa timu, Kuridhika kwa wateja, Wakala wa AI, na Lebo na mada. Kila moja huchanganya KPI, mienendo, na mgawanyo, nawe unaweza kupanga upya au kupanua yoyote kati yao — mpangilio wako huhifadhiwa katika akaunti yako.

Ndiyo. Chagua kutoka katalogi ya wijeti 33 katika makundi ya Huduma, Timu, AI, CSAT, na Kanzi ya maarifa, kisha uziburute na kubadilisha ukubwa wake kwenye gridi huru. Kila wijeti inaweza kupewa jina jipya, kubadilishwa kuwa aina nyingine ya chati, au kubandikwa kwenye kipindi chake cha muda — na mabadiliko huhifadhiwa kiotomatiki.

Vipimo vingi hujisasisha ndani ya takribani dakika tano, na dashibodi huandaliwa mapema nyuma ya pazia ili kurasa zipakie papo hapo. Vipimo vya moja kwa moja vya uendeshaji — kama foleni ya sasa na nani yupo mtandaoni — hujisasisha kila sekunde 30 hivi.

CSAT hutoka katika tathmini halisi ndani ya mazungumzo: wateja hupima majibu kama yalisaidia au hayakusaidia, na Respondo hujumuisha hayo kuwa alama, mtawanyiko, mwenendo, na mgawanyo kwa mwenzako, kituo, na lebo. Hakuna usanidi wa dodoso la pekee unaohitajika.

Ripoti ya wakala wa AI hufuatilia utatuzi bila binadamu (mazungumzo yaliyotatuliwa bila mtu kuingilia), kiwango cha kupandisha masuala, na mgawanyo wa boti dhidi ya binadamu kwa muda. Pia huonyesha mapengo ya maarifa — maswali yaliyokusanywa pamoja ambayo AI yako haikuweza kuyajibu, yakipangwa kulingana na mara yanavyojirudia — na hukuwezesha kugeuza pengo kuwa jibu tayari kwa mbofyo mmoja.

Ndiyo. Kila ripoti ina upau wa vichujio wenye vipindi vya muda vilivyotayarishwa (kuanzia Leo hadi robo ya mwaka hadi sasa), vituo vyote nane (wijeti ya gumzo, barua pepe, WhatsApp, Telegram, Instagram, SMS, Zendesk, Intercom), na wenzako mmoja mmoja. Vichujio hufanya kazi kwa wijeti zote za ukurasa kwa mpigo mmoja.