ਉਹ AI ਏਜੰਟ ਜੋ ਹਰ ਚੈਨਲ ਉੱਤੇ ਸਹਾਇਤਾ ਦੇ ਮਾਮਲੇ ਹੱਲ ਕਰਦਾ ਹੈ
ਮਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਸਿੱਖ ਲੈਂਦਾ ਹੈ। ਸਕਿੰਟਾਂ ਵਿੱਚ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕਿਸੇ ਵੀ ਭਾਸ਼ਾ ਵਿੱਚ। ਕਦੇ ਨਹੀਂ ਸੌਂਦਾ। ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਕੋਲ ਸਿਰਫ਼ ਉਹੀ ਗੱਲਬਾਤਾਂ ਆਉਂਦੀਆਂ ਹਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਲਈ ਸੱਚਮੁੱਚ ਕਿਸੇ ਵਿਅਕਤੀ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ।
ਪਹਿਲੇ ਦਿਨ ਹੀ ਕੀ ਬਦਲਦਾ ਹੈ
ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਲਾਉਣ ਵਾਲੇ ਬੌਟਾਂ ਤੋਂ ਅੱਕ ਗਏ? ਇਹ ਵਾਲਾ ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਪੜ੍ਹਦਾ ਹੈ
ਇੱਕ ਗ਼ਲਤ ਜਵਾਬ ਤੇ ਭਰੋਸਾ ਖ਼ਤਮ। ਇਹ ਏਜੰਟ ਸਿਰਫ਼ ਤੁਹਾਡੀ ਸਮੱਗਰੀ ਵਿੱਚੋਂ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਅੰਦਾਜ਼ੇ ਨਾਲ ਕਦੇ ਨਹੀਂ।
- ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਹਾਡੇ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਜਵਾਬ ਲੱਭਦਾ ਹੈ — ਫਿਰ ਹੀ ਜਵਾਬ ਦਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਜਦੋਂ ਯਕੀਨ ਨਾ ਹੋਵੇ, ਮਾਮਲਾ ਸਹੀ ਟੀਮ ਕੋਲ ਭੇਜ ਦਿੰਦਾ ਹੈ — ਪ੍ਰਸੰਗ ਅਤੇ ਪਿਛਲੀ ਗੱਲਬਾਤ ਦੇ ਆਧਾਰ ਉੱਤੇ ਚੁਣੀ ਹੋਈ।
- ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਉਤਪਾਦ ਬਾਰੇ ਮੁੱਖ ਤੱਥ ਸਿੱਖਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਉੱਤੇ ਟਿਕਿਆ ਰਹਿੰਦਾ ਹੈ।
- ਗਾਹਕਾਂ ਵੱਲੋਂ ਭੇਜੇ ਸਕ੍ਰੀਨਸ਼ਾਟ ਅਤੇ ਤਸਵੀਰਾਂ ਪੜ੍ਹ ਲੈਂਦਾ ਹੈ।
ਜਵਾਬ ਤੁਸੀਂ ਪਹਿਲਾਂ ਹੀ ਲਿਖ ਚੁੱਕੇ ਹੋ — ਦੂਜੀ ਵਾਰ ਨਾ ਲਿਖੋ
ਆਪਣੀ ਵੈੱਬਸਾਈਟ, ਫ਼ਾਈਲਾਂ, Notion, Google Drive ਜਾਂ ਆਪਣੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ ਦਾ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਜੋੜੋ — ਇਹ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਜਵਾਬਾਂ ਵਿੱਚ ਬਦਲ ਦਿੰਦਾ ਹੈ, ਕੁਝ ਵੀ ਦੁਬਾਰਾ ਲਿਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਵੈੱਬਸਾਈਟ ਕ੍ਰਾਲਰ
ਫ਼ਾਈਲਾਂ
PDF, DOCX, XLSX — ਬੱਸ ਅੱਪਲੋਡ ਕਰ ਦਿਓ।
Notion
ਪੰਨੇ ਅਤੇ ਡਾਟਾਬੇਸ, ਸਿੰਕ ਹੁੰਦੇ ਰਹਿੰਦੇ ਹਨ।
Google Drive
ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਅਤੇ ਸ਼ੀਟਾਂ, ਸਿੰਕ ਹੁੰਦੀਆਂ ਰਹਿੰਦੀਆਂ ਹਨ।
ਤੁਹਾਡਾ ਮੌਜੂਦਾ ਹੈਲਪਡੈਸਕ
Intercom, Zendesk ਜਾਂ Freshdesk ਤੋਂ ਇੰਪੋਰਟ ਕਰੋ।
ਉਤਪਾਦ ਦੇ ਤੱਥ, ਆਪੇ ਲੱਭੇ ਹੋਏ
ਤੁਹਾਡੀ ਸਾਈਟ ਤੋਂ ਲਏ ਮੁੱਖ ਤੱਥ, ਹਰ ਜਵਾਬ ਵਿੱਚ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਹਨ।
ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੇ ਲੇਖ
ਤੁਹਾਡੇ ਹੈਲਪ ਸੈਂਟਰ ਦੇ ਲੇਖ, ਹਮੇਸ਼ਾ ਸਿੰਕ ਵਿੱਚ।
ਗਿਆਨ ਅਧਾਰ ਦੇਖੋਹਰ ਜਵਾਬ ਤੁਹਾਡੇ ਕੰਟਰੋਲ ਵਿੱਚ
ਏਜੰਟ ਆਪਣੇ ਆਪ ਜਵਾਬ ਨਹੀਂ ਬਦਲਦਾ। ਹਰ ਤਬਦੀਲੀ ਤੁਹਾਡੀ ਹੈ — ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਤੱਕ ਪਹੁੰਚਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਤੁਸੀਂ ਉਸ ਨੂੰ ਪਰਖ ਸਕਦੇ ਹੋ।
ਖੁੰਝੇ ਸਵਾਲ, ਆਪੇ ਫੜੇ ਗਏ
ਜਿਸ ਸਵਾਲ ਦਾ ਜਵਾਬ ਇਹ ਨਾ ਦੇ ਸਕੇ, ਉਹ ਘਾਟ ਵਜੋਂ ਸਾਂਭ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਇੱਕ ਵਾਰ ਜਵਾਬ ਦਿਓ — ਉਹ ਪਿੰਨ ਕੀਤਾ ਜਵਾਬ ਬਣ ਜਾਂਦਾ ਹੈ।
ਹਦਾਇਤਾਂ ਦੇ ਨਿਯਮ
ਸ਼ੈਲੀ, ਸਪਸ਼ਟ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਸਵਾਲਾਂ ਅਤੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬੁਲਾਉਣ ਬਾਰੇ ਨਿਯਮ — ਹਮੇਸ਼ਾ ਚਾਲੂ ਜਾਂ ਖ਼ਾਸ ਸ਼ਬਦਾਂ ਨਾਲ ਟਰਿੱਗਰ, ਹਰ ਚੈਨਲ ਲਈ ਵੱਖਰੇ।
ਆਪਣੇ ਤਿਆਰ ਜਵਾਬ
ਜਾਣੇ-ਪਛਾਣੇ ਸਵਾਲਾਂ ਲਈ ਸਟੀਕ ਜਵਾਬ ਪਿੰਨ ਕਰੋ — ਏਜੰਟ ਹਮੇਸ਼ਾ ਤੁਹਾਡਾ ਹੀ ਸੰਸਕਰਣ ਵਰਤਦਾ ਹੈ।
ਸ਼ਖ਼ਸੀਅਤ
ਲਹਿਜਾ, ਜਵਾਬ ਦੀ ਲੰਬਾਈ, ਮਦਦ ਕਦੋਂ ਮੰਗਣੀ ਹੈ — ਕੋਈ ਪ੍ਰੌਂਪਟ ਲਿਖਣ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਫਲੋ
ਕਦਮ-ਦਰ-ਕਦਮ ਨੁਕਸ ਲੱਭਣ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਜੋ ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਦੇ ਆਉਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਵੇਰਵੇ ਇਕੱਠੇ ਕਰ ਲੈਂਦੀ ਹੈ।
ਤੁਹਾਡੀ ਟੀਮ ਹਰ ਥਾਂ ਨਹੀਂ ਹੋ ਸਕਦੀ। ਇੱਕ ਏਜੰਟ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ।
ਵਿਜੇਟ, WhatsApp, Telegram, Instagram, Messenger, Slack, Discord ਅਤੇ ਤੁਹਾਡੀ ਆਪਣੀ ਮੋਬਾਈਲ ਐਪ — ਨਾਲ ਹੀ Intercom, Zendesk, Freshdesk ਵਰਗੇ ਹੈਲਪਡੈਸਕ। ਹਰ ਥਾਂ ਉਹੀ ਗਿਆਨ ਤੇ ਉਹੀ ਲਹਿਜਾ, ਹਰ ਚੈਨਲ ਲਈ ਵੱਖਰੇ ਕੰਟਰੋਲ ਨਾਲ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਬੌਟਾਂ ਤੋਂ ਨਫ਼ਰਤ ਨਹੀਂ। ਨਫ਼ਰਤ ਸਕ੍ਰਿਪਟਾਂ ਤੋਂ ਹੈ।
ਇੱਕ ਰੱਟੇ ਹੋਏ ਜਵਾਬ ਸੁਣਾਉਂਦਾ ਹੈ। ਦੂਜਾ ਤੁਹਾਡਾ ਉਤਪਾਦ ਜਾਣਦਾ ਹੈ।
ਟੀਮਾਂ ਬਦਲਣ ਤੋਂ ਪਹਿਲਾਂ ਕੀ ਪੁੱਛਦੀਆਂ ਹਨ
ਇਹ ਸਿੱਖਦਾ ਕਿਵੇਂ ਹੈ, ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਕਦੋਂ ਬੁਲਾਉਂਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਤੁਸੀਂ ਇਸ ਨੂੰ ਸਹੀ ਰਾਹ ਉੱਤੇ ਕਿਵੇਂ ਰੱਖਦੇ ਹੋ।
ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਉਡੀਕ ਕਰਾਉਣੀ ਬੰਦ ਕਰੋ
ਇੱਕ ਦੁਪਹਿਰ ਵਿੱਚ ਸੈੱਟ ਕਰੋ। ਮੁਫ਼ਤ ਟ੍ਰਾਇਲ, ਕ੍ਰੈਡਿਟ ਕਾਰਡ ਦੀ ਲੋੜ ਨਹੀਂ।
ਹੋਰ ਵੇਖਦੇ ਰਹੋ