Stappen om Allegro klantvragen te beantwoorden

Stap 1: Maak een Respondo.ai Allegro kanaal aan

1. Ga naar Settings in Respondo.ai.
   • Navigeer naar Settings > Channels > Email in je Respondo.ai dashboard.
   • Klik op de ‘+’ om een nieuw kanaal aan te maken.
2. Kanaal configureren.
   • Noem het kanaal 'Allegro' en selecteer het team dat verantwoordelijk is voor het beantwoorden van de Allegro klantvragen.
   • Klik op ‘Kanaal aanmaken’.
3. Kopieer het toegewezen e-mailadres.
   • Je hebt nu een kanaal aangemaakt. Onder de naam van het kanaal vind je een e-mailadres zoals xxx@respondomail.com. Kopieer dit adres.

Stap 2: Instellen van e-mail forwarding in Allegro

1. Log in op je Allegro Seller Account.
   • Ga naar het Allegro Seller Portal en log in met je inloggegevens.
2. Ga naar de instellingen voor meldingen.
   • Klik op 'Account Settings' in het hoofdmenu.
   • Selecteer 'Notification Settings' of 'Email Settings' uit het submenu.
3. Wijzig het e-mailadres voor klantcommunicatie.
   • In het veld voor klantvragen, voer het xxx@respondomail.com adres in dat je hebt verkregen bij het aanmaken van je Respondo.ai kanaal.
   • Klik op 'Opslaan' of 'Save' om de wijzigingen op te slaan.

Probleemoplossing

Indien je merkt dat de doorsturing niet werkt, controleer dan:

• De instellingen en activatie van de doorstuurregels in Allegro.
• Of de e-mails niet in de Spam/Junk map terechtkomen.
• Of de instellingen in Allegro correct zijn ingevoerd.

‍