Shopify klantvragen beantwoorden via Respondo.ai

Stappen om Shopify klantvragen te beantwoorden

Stap 1: Maak een Respondo.ai Shopify kanaal aan

1. Ga naar Settings in Respondo.ai.
  - Navigeer naar `Settings > Channels > Email` in je Respondo.ai dashboard.
  - Klik op de ‘+’ om een nieuw kanaal aan te maken.

2. Kanaal configureren.
  - Noem het kanaal 'Shopify' en selecteer het team dat verantwoordelijk is voor het beantwoorden van de Shopify klantvragen.
  - Klik op ‘Kanaal aanmaken’.

3. Kopieer het toegewezen e-mailadres.
  - Je hebt nu een kanaal aangemaakt. Onder de naam van het kanaal vind je een e-mailadres zoals xxx@respondomail.com. Kopieer dit adres.

Stap 2: Instellen van e-mail forwarding in Shopify

1. Log in op je Shopify account.
  - Ga naar het Shopify dashboard en log in met je inloggegevens.

2. Ga naar je domein instellingen.
  - Klik op 'Instellingen' in het linkermenu.
  - Selecteer 'Domeinen'.
  - Selecteer je domein.

‍

3. Voeg een forwarding e-mail toe.
  - Scroll naar beneden naar het gedeelte 'E-mail forwarding'.
  - Druk op ‘Add forwarding email adress’ en voeg het contact e-mailadres van je winkel toe waarop je klantvragen binnenkomen (bijv. info@jouwdomein.com) in het veld 'Forwarding email',

(LET OP: maak je reeds gebruik van deze functie met een ander adres, delete de huidige setup en voeg deze opnieuw toe)

  - Voer het xxx@respondomail.com adres in dat je hebt verkregen bij het aanmaken van je Respondo.ai kanaal in het veld 'Receiving email'.

  - Klik op 'Opslaan'.

4. Testen
‍Gebruik een ander e-mailadres (bijvoorbeeld een persoonlijke e-mail) om een testbericht te sturen naar het e-mailadres van je winkel (bijv. info@jouwdomein.com).

‍